Na Mercearia Maravilha, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos opções de troca e devolução conforme descrito abaixo.
1. Requisitos Gerais
- Prazos para devolução: Aceitamos solicitações de devolução dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
- Condições dos Itens: Para ser elegível para devolução, os itens devem estar em condições originais, não usados, não danificados.
2. Processo de Devolução
- Solicitação de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo nosso chat ou através do e-mail contato@merceariamaravilha.com.br informando o número do seu pedido, qual item deseja devolver, e e motivo da sua solicitação de devolução.
- Preparação para Envio: Após o contato, enviaremos um código reverso para o retorno da encomenda. Embale o item e poste em alguma agência dos Correios. Não há custo de devolução da mercadoria.
3. Reembolso
- Processamento de Reembolso: Após o recebimento e inspeção do item devolvido, processaremos seu reembolso em até 2 (dois) dias úteis. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.