Ver que o status de rastreamento do seu pedido indica “entregue” quando você ainda não o recebeu pode ser preocupante. Mas não se desespere! Isso pode acontecer por uma série de razões, e estamos aqui para ajudar a esclarecer o que pode ter ocorrido e orientar você sobre os próximos passos para localizar sua encomenda.
- Verifique com vizinhos e portaria
Às vezes, o entregador pode ter deixado o pacote com um vizinho ou na portaria do seu prédio. Vale a pena conferir com eles se o seu pedido foi entregue alí.
- Revise o endereço de entrega
Confirme se o endereço de entrega está correto no seu pedido. Pequenos erros no endereço podem causar confusão durante a entrega.
- Aguarde algumas horas
Em algumas situações, o status de “entregue” pode ser atualizado um pouco antes da entrega real. Espere algumas horas e verifique novamente.
Se ainda assim não localizar o pacote, entre em contato com o nosso suporte pelo nosso chat ou através do e-mail contato@merceariamaravilha.com.br, e iremos te ajudar.